Plus d'un an chez Yumens en alternance en tant que référenceur SEO
Contexte de l'Alternance
Après un stage de 3 mois, j’ai pu obtenir mon alternance pour l’année.
Yumens est une agence de conseil spécialisé dans le digital. Aujourd’hui, on accompagne les PME et ETI dans leur développement digital.
Yumens appartient au groupe MV-Group. Ce groupe est constitué de plusieurs entreprises spécialisé dans le digital. Le groupe couvre les différents besoins du digital. Les agences travaillent ensemble afin de répondre aux besoins digitaux actuels.
Details
Temps
Mai 24 – Aujourd’hui
Rôle:
Référenceur SEO
Compétence
SEO, Relation Client et Gestion de Projet
Dans le cadre scolaire, j’ai dû réaliser un rapport d’entreprise. Le but était de faire l’étude de marché, un audit de communication, un dossier de presser et pour finir la création d’un événement.
Vous trouverez l’explication et les différents rendus de se dossier d’entreprise.
L’objectif de mon rapport était de développer l’agence Lyonnaise sur la notoriété avec la création d’un événement pour répondre à notre objectif.
Veille sectorielle
Lors de mon arrivée au sein de Yumens, j’ai mis en place un système de veille. Le SEO est en évolution constante. Surtout depuis quelque temps avec l’arrivée de l’IA.
Le but est de connaître les dernières actualités, les core update ou des façons de faire.
Une fois par semaine le vendredi, je récupère toutes les données pour faire de la veille. Généralement, je fais cela le vendredi après-midi.
J’ai également mis sur tous mes différents clients une alerte google. Le but est de savoir quand on parle du client et voir si un lien obtenu. Cela permet aussi de prévenir en cas de badbuzz par exemple.
Le but de la veille est de pouvoir progresser et proposer la meilleure solution aux clients.
Veille concurrentielle
| Agence | Taux d’engagement LinkedIn | Nombre d’abonnés LinkedIn (approx.) | Trafic SEO mensuel | Positionnement SEO | Canaux utilisés | Stratégie SEO |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Yumens | 0,172 | Supérieur | 151 874 | Très bon | SEO, LinkedIn, Google Ads, Emailing | Mots-clés concurrentiels, forte expertise |
| Noiise | 0,310 | Moins | 475 316 | Très bon | LinkedIn, Facebook, Instagram, X, YouTube | Stratégie similaire à Yumens, baisse récente |
| CyberCité | 0,460 | Moins | 12 346 | Faible | LinkedIn principalement | Moins présente, faible trafic |
| Eskimoz | 0,280 | Supérieur | 230 000 (estimé) | Excellent | SEO, YouTube, LinkedIn, Blog, RP | Forte stratégie de contenu, vidéos, blog, autorité sectorielle |
Ce benchmark concurrentiel m’a permis d’identifier clairement la position de Yumens face à ses principaux concurrents dans le secteur du marketing digital. On constate que si Yumens dispose d’une forte expertise SEO et d’un trafic organique solide, son taux d’engagement LinkedIn reste inférieur à celui d’acteurs comme Noiise ou CyberCité, en partie en raison d’un volume d’abonnés plus élevé.
La présence d’acteurs très visibles comme Eskimoz, avec une stratégie de contenu très aboutie et multi-leviers (YouTube, RP, blog), montre l’importance de diversifier les formats et de renforcer la prise de parole experte sur des canaux ciblés.
Ce diagnostic a servi de base stratégique pour la définition du plan de communication régional, notamment dans le choix des leviers (SEO, LinkedIn Ads, influence, événementiel), avec pour objectif de renforcer la notoriété de Yumens en Auvergne Rhône-Alpes.
Les cibles
Chez Yumens, notre cible sont les entreprises généralement PME ou ETI.
La particularité est que chaque client est différent. L’interlocuteur n’est pas le même. Le client A, notre interlocuteur va être le chef d’entreprise. Le client B cela va être le responsable marketing. Entre ces deux personnes nous n’allons pas discuter de la même manière.
Dirigeant d'entreprise
N’a pas de service marketing structuré
Très orienté résultats et ROI
Peu de temps à consacrer au digital
Besoin de pédagogie et de preuves concrètes
Budget modéré mais potentiel de fidélisation élevé
Détient une vision stratégique du marketing digital
Recherche des experts pour externaliser des leviers spécifiques (SEO, Ads, Data)
Soucieux de la performance, mais aussi de l’image de marque
Budget plus conséquent et planification sur le long terme
Exige des échanges de haut niveau, avec reporting et innovation
Responsable marketing
Ces différentes cibles vont nous permettre d’ensuite travailler le contenu et la réassurance pour ces deux profils assez différents.
Cela va être la base de la stratégie par la suite .
Audit de la communication Interne & Externe
Audit Internet
Yumens structure sa communication autour de trois objectifs principaux
- Accroître sa notoriété pour acquérir de nouveaux clients
- Mettre en avant son expertise pour rassurer les prospects
- Partager son actualité pour créer de la proximité et soutenir la marque employeur
1. Objectif : Se faire connaître
Yumens cible principalement des PME et des ETI dans une logique de montée en gamme : attirer moins de « petits » clients, mais davantage de comptes avec de plus gros budgets. Cette approche permet une meilleure rentabilité et une gestion plus efficace par les équipes commerciales et expertes.
2. Objectif : Valoriser l’expertise
La communication vise à prouver que les collaborateurs sont des experts dans leurs domaines. Cela passe par :
- Les success stories clients
- Le blog SEO, bien positionné sur des requêtes concurrentielles
- Les certifications
Ces éléments renforcent la crédibilité de l’agence, notamment sur des marchés concurrentiels.
3. Objectif : Partager l’actualité
L’actualité sert à la fois la proximité avec les prospects et le recrutement. Elle permet de rendre la marque plus humaine et dynamique.
Canaux et leviers utilisés
Canaux internalisés :
- SEO : pilier de visibilité, géré en interne, avec un positionnement sur des mots-clés concurrentiels (trafic estimé à 151 874/mois)
- Google Ads & Social Ads : campagnes pilotées en interne, avec création par le pôle webdesign
- CRO (Conversion Rate Optimization) : nouvelle expertise intégrée pour améliorer les conversions sur les pages clés
Canaux externalisés (via MV-GROUP) :
- LinkedIn : stratégie gérée par le pôle communication du groupe, avec une ligne éditoriale homogène
- Emailing : informatif, orienté expertise, piloté par le groupe
- Community management : opéré par le groupe, avec transfert des leads vers les directeurs de clientèle de Yumens
Spécificités :
Aucun formulaire de contact sur le site, mais mise en avant directe des directeurs de clientèle avec lien vers leur profil LinkedIn
Gestion personnalisée des leads, orientée conseil et accompagnement
Indicateurs clés et constats
- Engagement LinkedIn moyen : 0,172 %
- Avis clients :
- 4,79/5 au global (160 avis)
- 4,4/5 pour l’agence de Lyon
- Notoriété SEO forte : présence sur des mots-clés stratégiques liés au marketing digital
- Dépendance modérée à la communication : une grande partie des leads provient des appels d’offres, ce qui fait du SEO et des Ads des leviers stratégiques
Conclusion
Yumens dispose d’une stratégie de communication structurée autour de son expertise, avec des choix clairs d’internalisation/externalisation. Elle capitalise sur son autorité en SEO, son appartenance au groupe MV pour certaines synergies, et maintient un positionnement stable via la fidélisation client. Sa notoriété repose davantage sur la qualité perçue que sur la fréquence ou la viralité des contenus.
Audit Externe
Yumens a mis en place une communication interne structurée et écoresponsable, en lien avec la démarche RSE du groupe MV-GROUP (plan MV GREEN). L’objectif est de faciliter la circulation de l’information tout en réduisant l’impact environnemental des outils utilisés.
Objectifs de la communication interne
- Améliorer les échanges d’information entre collaborateurs
- Réduire l’impact écologique lié aux outils numériques
- Assurer une meilleure organisation du travail par pôle et par client
Outils utilisés
Suite Google
- Agenda partagé pour planifier facilement les réunions
- Messagerie instantanée
- Google Drive pour le stockage des documents clients, structurés par pôle et par type de prestation
Outils de discussion internes
- Salons par pôle (ex. : SEO, Ads)
- Salons locaux pour les équipes (ex. : SEO Lyon)
- Espaces d’échange pour poser des questions, partager des ressources ou obtenir de l’aide
Asana
- Gestion des tâches client par board dédié
- Attribution automatique des tâches aux collaborateurs concernés
- Suivi des actions, discussions sur les missions, et transmission des livrables
Bases de ressources internes
Bibliothèques de tutoriels
Dossiers types pour la transmission des documents aux clients
Ressources utiles pour l’onboarding ou la montée en compétences
Pratiques organisationnelles
Mails
Utilisés uniquement pour les clients ou les annonces importantes
Politique de réduction de l’usage du mail pour limiter la pollution numérique
Points hebdomadaires (alternants / stagiaires)
Échange sur les missions, la charge de travail, les problématiques rencontrées avec le tuteur.
Suivi de compétences mensuel
Entretien individuel avec le team leader
Évaluation sur une grille de compétences SEO (5 statuts évolutifs)
Fixation d’objectifs à court et moyen terme
Entretien annuel
- Réalisé avec le responsable du pôle + un référent d’expertise
- Bilan global sur l’année, évaluation de la progression et des responsabilités
Impact et perception
Communication interne jugée 95 % satisfaisante par les salariés
Des ajustements restent possibles selon les profils ou les habitudes de travail
L’objectif de ce rapport est de créer une stratégie pour répondre à un objectif dédié. L’objectif a été discuté avec ma tutrice afin de trouver une problématique ou un besoin de l’entreprise.
Augmenter la notoriété de l’agence Lyonnaise au sein de la région Rhône-Alpes en cinq ans en utilisant des canaux média et hors-média dans le but de développer cette notoriété et démontrer l’expertise de l’agence Yumens.
Choix des canaux médias & hors-médias
Médias
- Référencement naturel : Yumens est reconnu dans ce domaine. Le SEO fait partie des deux grosses sections de l’entreprise. L’entreprise a été élue agence SEO numéro 1 en 2024 par le média Abondance. Le référencement naturel va être principalement pour démontrer l’expertise, présenter l’actualité dans le monde du référencement naturel et gagner en notoriété.
- Google Ads : Principalement faire de la notoriété et se positionner sur des mots-clés que la cible va potentiellement rechercher sur Google.
- LinkedIn Ads : Notre cible sont les chefs d’entreprise, chef d’entreprise ou responsable marketing. La cible utilise ce réseau social quotidiennement. Le but va être de toucher cette cible et développer la notoriété
- LinkedIn : Cela se rapproche de LinkedIn Ads. Nos différents experts vont communiquer sur l’actualité ou démontrer l’expertise en faisant du contenu organique
Hors-médias
- Salon / conférence : Participer à des salons ou des conférences dans le domaine du marketing digital. Le but est démontré son expertise directement à des prospects.
- Masterclass / Webinaire : Inviter des prospects ou client pour parler de sujet en lien avec l’expertise Yumens. Le but est d’avoir des prospects Lyonnais ou aux alentours afin de gagner en client dans la régio
Calendrier éditorial
| Mois | Actions prévues | Leviers mobilisés | Objectif principal |
|---|---|---|---|
| Juillet | – Publication des 5 articles SEO (événement + expertises) – Modification des signatures mail de tous les collaborateurs – Préparation des campagnes sponsorisées | SEO, Email (signature), Google Ads (préparation), LinkedIn Ads (préparation) | Préparer le terrain et commencer le référencement |
| Août | – Lancement des 15 posts LinkedIn (vidéos + expert) – Lancement des campagnes sponsorisées (Google Ads & LinkedIn Ads) – Communication via MV-GROUP | LinkedIn organique, LinkedIn Ads, Google Ads, Communication inter-filiale | Générer de la visibilité et du trafic qualifié |
| Septembre | – Suivi des performances SEO – Intensification des publications LinkedIn – Publication du sujet de la conférence (si prêt) | SEO, LinkedIn organique, LinkedIn Ads, Google Ads | Convertir via inscription et notoriété |
| Octobre | – Participation à l’événement physique à Lyon – Présence des commerciaux & business developers – Relances via posts, campagnes, emailings | Événementiel, LinkedIn, Google Ads, Emailing | Finaliser les conversions et rencontrer les prospects |
La ligne éditoriale
Ton & Style
Le ton adopté sera professionnel, formel et pédagogique. L’objectif est de valoriser l’expertise de Yumens en combinant un vocabulaire technique maîtrisé avec des explications simples, afin de s’adresser à la fois aux professionnels avertis et aux profils moins familiers avec le digital.
Thèmes traités
Les contenus aborderont les principales expertises de Yumens : SEO, SEA/SMA, UI/UX et CRO, en mettant en avant les experts référents de chaque pôle. L’objectif est de valoriser la complémentarité des métiers, démontrer l’expertise et rassurer les prospects. Les thématiques seront orientées autour des expertises techniques, de cas concrets (études de cas, prix obtenus) et du facteur humain, afin d’apporter de la valeur ajoutée et de renforcer la confiance.
Valeurs & visions de l’entreprise
Les valeurs de Yumens se reflètent dans son nom :
- “YU” pour You : le client est au cœur des priorités.
- “MEN” pour l’humain : chaque mission débute par une rencontre avec les experts lors d’un kick-off.
- “S” pour le succès : l’objectif est de garantir la satisfaction et l’atteinte des résultats.
Ces valeurs sont appliquées au quotidien par les équipes (Customer Success, Account Managers, etc.) pour assurer une communication fluide, régulière et transparente avec les clients.
Elles soutiennent un modèle basé sur la fidélisation, via des contrats annuels. Yumens mise sur une relation de confiance durable, considérant qu’il est plus stratégique de fidéliser un client que d’en acquérir un nouveau. Le facteur humain devient essentiel, notamment en cas de baisse de performance, pour maintenir une collaboration stable.
Public cible & mots-clés
Yumens s’adresse à deux cibles principales :
- Les dirigeants d’entreprise : souvent issus de structures sans service marketing dédié, ils prennent les décisions financières et attendent des résultats concrets, sans forcément maîtriser les leviers digitaux.
- Les responsables marketing : issus d’entreprises plus structurées, ils connaissent le digital, attendent des analyses poussées et une vraie implication dans la durée.
La communication doit donc s’adapter au niveau de technicité de chaque cible : être pédagogique et vulgarisée pour les dirigeants, plus experte et précise pour les responsables marketing.
Dans le cadre du développement régional en Auvergne Rhône-Alpes, Yumens cible toutes les entreprises de cette zone en quête de croissance digitale, quel que soit leur secteur. L’agence, historiquement spécialisée dans l’immobilier, a élargi son expertise à d’autres marchés pour répondre à une demande plus large.
Pour toucher ces cibles, Yumens mise sur des contenus à forte valeur ajoutée en SEO et sur une présence locale via les réseaux sociaux et des événements marketing.
Dossier de presse
J’ai pu construire un dossier de presse dans le cadre du plan de communication. Vous le retrouverez ci-dessous.
Le budget
| Poste budgétaire | Description | Montant (€) |
|---|---|---|
| LinkedIn Ads | Campagne de notoriété + campagne événementielle | 5000 € |
| Google Ads | Campagne search sur mots-clés liés à l’événement et au digital local | 3000 € |
| Création de contenus | Réalisée en interne (experts, pôle design, rédaction, vidéo) | 0 € |
| Articles SEO | Rédigés et optimisés en interne par l’équipe SEO | 0 € |
| Posts LinkedIn organiques | Réalisés en interne (planning édito + diffusion) | 0 € |
| Communication groupe MV-GROUP | Coordination éditoriale (signature mail, relais, communication croisée) | 0 € |
L'événement
En octobre 2025, Yumens participera à un événement professionnel organisé à Lyon par une filiale du groupe MV-GROUP. L’objectif est de renforcer la notoriété régionale de l’agence en Auvergne Rhône-Alpes et de générer des leads qualifiés auprès d’entreprises locales. L’événement prendra la forme d’une journée composée d’un stand de présentation et d’une conférence animée par les experts de Yumens. L’équipe commerciale et les business developers seront présents sur place pour rencontrer les prospects et planifier des rendez-vous.
L’événement s’adresse principalement aux dirigeants de PME et aux responsables marketing d’ETI souhaitant développer leur stratégie digitale. Il mettra en avant les différentes expertises de l’agence : SEO, SEA, UX, CRO et data. L’échange direct avec les experts permettra de valoriser la dimension humaine et l’approche personnalisée de Yumens.
Pour soutenir cette action, un plan de communication a été déployé à partir de juillet 2025, combinant référencement naturel, publications organiques sur LinkedIn, campagnes sponsorisées et relais internes via les autres filiales du groupe. L’ensemble des contenus est produit en interne, à l’exception des campagnes payantes.
L’objectif final est d’attirer un maximum d’inscriptions à l’événement, de nouer des premiers contacts qualifiés et de positionner Yumens comme un acteur digital de référence dans la région.
Le budget de l'événement
| Poste budgétaire | Montant (€) |
|---|---|
| Location Hôtel Région Montrochet | 5 000 € |
| Matériel technique (micros, scanettes, techniciens…) | 10 000 € |
| Matériel d’enregistrement (OBS Studio, post-production) | 2 000 € |
| Location mobilière (tables, chaises, stand) | 2 000 € |
| CRM et QR code | 1 500 € |
| Impressions (invitations, pancartes, kakemonos spéciaux) | 700 € |
| Petit-déjeuner & boissons (env. 300 personnes) | 2 000 € |
| Restauration VIP (env. 50 personnes) | 3 000 € |
| Publicité sponsorisée (SEA + SMA) | 3 500 € |
| Communication organique (SEO + Social Media) | 2 000 € |
| Emailing & automatisation | 1 000 € |
| Influenceurs | 12 000 € |
| Assurance événement | 500 € |
| Imprévus divers | 1 000 € |
| Soutien financier estimé (CCI + Ville de Lyon + Région) | -5 000 € |
| Total estimé TTC | 46 200 € |
Estimation du retour sur investissement
| Élément analysé | Détail / Hypothèse | Estimation |
|---|---|---|
| Nombre de participants payants (pass journée) | 300 personnes × 30 € | 9 000 € |
| Nombre de VIP (pass premium) | 50 personnes × 50 € | 2 500 € |
| Revenue billetterie | Total des entrées | 11 500 € |
| Objectif de RDV commerciaux | RDV pris le jour de l’événement | 10 RDV |
| Objectif d’appels post-événement | Relances commerciales prévues | 70 appels |
| Taux de conversion estimé des appels | 10 % de 70 appels → leads entrants | 7 leads |
| Total de leads estimés (RDV + appels) | RDV + leads convertis | 15 leads |
| Taux de conversion des leads en clients | 80 % → leads qualifiés convertis | 12 clients |
| Valeur moyenne estimée par client | Forfait moyen chez Yumens | 10 000 € |
| Revenus commerciaux estimés | 12 clients × 10 000 € | 120 000 € |
| Seuil de rentabilité | Nombre de clients nécessaires pour rentabiliser 46 200 € | 3 clients |
| Gain net estimé (revenus – dépenses) | 120 000 € – 46 200 € | +73 800 € |