Rapport d'entreprise
Durant mon année d’alternance en tant que référenceur SEO chez Yumens, j’ai pu réaliser une stratégie marketing et de communication dans le but de développer l’agence Lyonnaise.
Détail
Période :
août 2024 – aujourd’hui
Rôle
Alternant référenceur SEO
Présentation de Yumens
Yumens est une agence spécialisée dans le digital. Son siège social est à Rennes. On retrouve une dizaine d’agences à travers la France, pour 150 salariés environ.
L’entreprise a aujourd’hui une trentaine d’expertise avec deux pôles principales :
- SEO
- Webmarketing (publicité en ligne)
J’ai rejoins Yumens en mai 2024 lors de mon stage de deuxième année. J’ai eu la chance de continué en alternance pour mon bachelor. Je continue mon aventure dans l’entreprise jusqu’à la fin de mon Master.
Veille sectorielle
Blog SEO
Lors de mon arrivé en tant qu’alternant j’ai mis en place un système de veille dans le domaine du SEO. Ce domaine est en perpétuelle évolution, afin de répondre aux attentes de mes clients. J’ai décidé de mettre en place ce système afin de connaître les dernière nouveautés.
Tous les vendredis, j’allais sur le blog Secret 2 Moteurs qui répertorie les différents articles sortie dans le domaine SEO que ce soit Français ou Américain.
Google Alert
Pour rester au courant de l’actualité de mes clients, j’ai mis en place un système de Google Alerte. Pour chaque client, lorsque leur nom ressort dans un article ou autres, je reçois une notification. Cela me permet d’être au courant de l’actualité de mes clients. Également cela me sert pour l’autorité. Le but est de connaître les sites faisant des liens vers mes clients de façon gratuite.
J’ai également effectué une veille principalement sur LinkedIn avec plusieurs créateurs de contenus. Cela me permettait de voir leur façon de faire, les nouveautés et de continué d’apprendre.
Benchmark
| Entreprise | Taux d’engagement LinkedIn | Trafic SEO mensuel estimé | Observations |
|---|---|---|---|
| Yumens | 0,20 % | 151 874 | Bonne présence SEO. Sur LinkedIn, engagement à renforcer malgré une base d’abonnés plus importante. |
| Noiise | 0,31 % | 475 316 | Stratégie SEO très solide, mais chute de trafic après la Google Core Update. Bon engagement LinkedIn avec moins d’abonnés. |
| CyberCité | 0,46 % | 12 346 | Faible présence SEO. Engagement LinkedIn élevé, signe d’une communauté active malgré un volume plus restreint. |
| Eskimoz | 0,38 % | 179 000 | Forte autorité SEO (contenus, backlinks). Image premium. Présence LinkedIn qualitative, mais légèrement en retrait par rapport à CyberCité. |
Ces concurrents sont les plus présents lors des appels à projets des différentes entreprises. De plus elles ont également plusieurs agences à travers la France et propose des services similaires.
Audit Externe et Interne de Yumens
Lors de mon rapport d’entreprise, j’ai réalisé un audit de communication externe et interne. Le but était de trouver les points forts et faibles de l’entreprise.
Audit Externe
Objectifs de communication
- Se faire connaître pour acquérir de nouveaux clients (cibles : dirigeants, directeurs marketing, chefs de projet, PME & ETI).
- Prouver son expertise à travers des contenus de valeur, certifications et succès stories (élément de réassurance pour les prospects).
- Partager l’actualité pour nourrir la proximité avec l’audience et soutenir les enjeux de recrutement.
Canaux et leviers utilisés
| Levier | Statut | Objectif / Fonction |
|---|---|---|
| SEO (site web) | Internalisé | Générer du trafic qualifié et asseoir l’expertise sur des mots-clés concurrentiels. |
| Google Ads / Social Ads | Internalisé | Appuyer la visibilité, notamment en période de prospection active. |
| CRO (Conversion) | Internalisé | Optimiser les performances des pages à visée commerciale. |
| Externalisé (MV-Group) | Créer une communication homogène entre les entités du groupe et développer la marque. | |
| Emailing | Externalisé (MV-Group) | Informer et entretenir la relation client. |
| Presse | Inutilisée | Exception ponctuelle lors du changement de direction chez MV-Group. |
Analyse stratégique
- Point fort majeur : l’expertise visible à travers le SEO et les Ads, éléments piliers de notoriété et de réassurance.
- Faiblesse : taux d’engagement LinkedIn relativement bas malgré une présence structurée.
- Spécificité : communication non vitale — Yumens s’appuie aussi sur les appels d’offres comme levier commercial majeur.
- Approche qualitative : pas d’objectif de volume client, mais une progression continue par rapport à l’année précédente.
Audit Interne
Objectifs de communication interne
- Fluidifier les échanges entre collaborateurs
- Réduire l’impact écologique (démarche RSE – Plan MV GREEN)
- Limiter la pollution numérique (réduction des emails inutiles)
Outils et pratiques de communication
| Outil / Support | Usage principal |
|---|---|
| Suite Google | Gestion des agendas, réunions, messagerie interne (chat), partage de documents via Google Drive. |
| Google Drive | Organisation par client, avec sous-dossiers par prestation (SEO, Ads, UI/UX…). |
| Salons de discussion | Espaces d’échange par pôle (ex : SEO global) et par équipe locale (ex : SEO Lyon). |
| Asana | Suivi opérationnel des tâches par client, assignation, suivi, discussion et validation. |
| Outils internes | Base de connaissances (tutos, documents partagés, bonnes pratiques par expertise). |
| Utilisé uniquement pour : communication client ou annonces majeures internes. |
Suivi des collaborateurs
- Point hebdomadaire : réservé aux stagiaires/alternants pour aborder l’avancée des dossiers, les difficultés, la charge de travail.
- Point individuel mensuel : avec le team leader. Objectifs définis + suivi via une grille de compétences évolutive :
- Statuts SEO : Chargé·e de projet → Chef·fe → Manager → Expert → Expert senior.
- Entretien annuel RH : évaluation globale avec responsable de pôle + référent expertise.
Démarche RSE
- Objectif MV GREEN : réduire la pollution numérique.
- Très peu d’e-mails internes → réduction de la saturation informationnelle.
- Privilégie les outils collaboratifs agiles et centralisés.
Satisfaction des collaborateurs
- 95 % des collaborateurs jugent la communication interne satisfaisante.
- Quelques points d’amélioration perçus par une minorité.
Synthèse de la com' externe et interne
Communication Externe
Objectifs flous pour la production :
Les objectifs de communication externe sont pilotés par la direction. La production n’est pas impliquée dans les stratégies d’acquisition ou d’image, mais suit des objectifs chiffrés annuels.
Forces identifiées :
- Positionnement reconnu d’expert en marketing digital
- Communication multicanale : SEO, SEA, social media, email, etc.
- Bonne connaissance de la cible (dirigeants, directeurs marketing…)
- Équipe dédiée et réactive pour le traitement des leads
Communication Interne
Objectifs atteints :
Gain de temps et d’efficacité
Réduction notable de l’impact environnemental grâce à une approche numérique optimisée
Processus bien définis, fluides et efficaces (via Asana, Google Workspace, Toolsbox)
Forces internes :
- Organisation efficace des tâches (gestion centralisée via Asana)
- Moins de pollution numérique (très peu de mails internes)
- Outils centralisés pour l’intégration des nouveaux arrivants
- Système clair de montée en compétences
- Gestion fluide des tâches récurrentes grâce à une personne référente Asana
Les personas
Chez Yumens, on retrouve quatre persona. Ce sont généralement nos interlocuteurs de tous les jours. Afin de mieux les comprendre et connaître leurs objectifs. Yumens a décidé de les mettre en quatre catégories.
Jean-Marie - Dirigeant de PMe
Il aime :
- Aller droit au but, rapidement
- La simplicité
- Comprendre l’impact sur ses équipes et son ROI
- Avoir un interlocuteur unique
Il n’aime pas :
- Les termes techniques (SEO/SEA)
- Les mails trop longs
- Les explications floues ou répétées
- Ne pas comprendre l’utilité des actions proposées
Juliette – Responsable digital
Elle aime :
- L’autonomie des prestataires
- Avoir un interlocuteur unique et complice
- Une relation de confiance
- Que l’on comprenne ses enjeux digitaux
Elle n’aime pas :
- Avoir plusieurs interlocuteurs
- Devoir faire le travail à la place de son prestataire
Pierre – Webmarketeur
Il aime :
- Échanger directement avec l’expert
- L’aspect technique et pédagogique
- Apprendre et aller dans le détail
- Être valorisé en interne
Il n’aime pas :
- Être court-circuité
- Être mis en difficulté par un manque d’info ou de clarté
- Avoir une surcharge de travail causée par les prestataires
Marianne – Responsable de communication
Elle aime :
- Gagner du temps
- Voir des performances croissantes
- Être sollicitée uniquement quand c’est nécessaire
- Que l’on comprenne ses contraintes budgétaires
- Se sentir en confiance
Elle n’aime pas :
- Le manque de réactivité
- Le manque de résultats concrets
- Le manque de transparence sur l’avancée des projets
La ligne éditoriale
Professionnel, formel et pédagogique
Expertise digitale, synergies métiers & cas concrets
Centrée client, humaine et orientée résultats
Monter en gamme et renforcer la notoriété régionale
Dirigeants PME, Responsable Marketing, entreprises de la région
Les expertises de Yumens
Création d'un dossier de presse
Yumens n’avait pas de dossier de presse. Dans ce rapport d’entreprise, j’ai pu créer ce dossier de presse. Nous étions obligés de faire de la relation de presse dans la stratégie. Vous pouvez le retrouver en cliquant sur le bouton juste ci-dessous.
Création d'un événement
L’objectif du rapport d’entreprise était de créer un événement qui répond à notre objectif.
Objectif de l'événement
L’objectif principal est de développer la notoriété de l’entreprise sur la région Auvergne Rhône-Alpes et d’acquérir 3 nouveaux clients de cette région d’ici décembre 2025.
La communication autour de l'événement
Avant
Yumens active LinkedIn (posts, Ads), Google Ads (Search & Display), SEO et emailing (base interne + clients via directeurs) pour promouvoir son événement en Auvergne-Rhône-Alpes.
La com interne passe par Google Chat. Des relais via influenceurs, podcasts, blogs (ex : Abondance) et Eventbrite complètent le dispositif.
Pendant
L’événement ne sera pas retransmis en direct pour préserver l’exclusivité des contenus. Toutefois, deux vidéastes/photographes seront présents pour capter l’ambiance et les interventions.
Un community manager assurera une animation en temps réel sur LinkedIn, avec stories, photos et extraits vidéos.
Toutes les conférences seront enregistrées et envoyées ensuite aux participants.
Après
Un e-mail de remerciement avec les replays des conférences sera envoyé quelques jours après. Un second e-mail avec une enquête de satisfaction suivra.
Les business developers de Lyon recontacteront les participants aux conférences Yumens (objectif : 10 % de conversion).
Les rendez-vous pris seront gérés par les directeurs de clientèle.
Enfin, une enquête interne sera menée auprès des collaborateurs présents pour améliorer les futures éditions.
Budget de l'événement
| Catégorie | Montant TTC |
|---|---|
| Location & Technique | 21 200 € |
| Restauration | 5 000 € |
| Communication (SEA, SMA, SEO, SM, emailing, influence) | 18 500 € |
| Divers (Assurance + Imprévus) | 1 500 € |
| Intervenants & Ressources humaines | 0 € |
| Total global | 46 200 € |
Estimation du retour sur investissement
| Catégorie | Détail | Montant / Nombre |
|---|---|---|
| Recettes directes | Billetterie (300 pass journée + 50 VIP) | 23 500 € |
| Coût de l’événement | Budget total investi | 46 200 € |
| Leads générés | Prises de rendez-vous + rappels post-conférences | 15 leads estimés |
| Conversions attendues | Taux de conversion estimé à 80% → clients potentiels | 12 clients (10 000 €) |
| Recettes indirectes estimées | 120 000 € | |
| Seuil de rentabilité | Nombre de clients nécessaires pour rentabilité | 3 clients |